FAQ – pytania i odpowiedzi
Będziesz zdumiona! Podkład mineralny kryje jak żaden inny. Co istotne, podkład Lily Lolo nie zmienia się w grubą skorupę pokrywającą twarz, tylko idealnie łączy się z cerą nadając jej nieskazitelny i naturalny wygląd. Jeśli Twoja cera nie wymaga mocnego krycia, stosuj niewielką ilość podkładu, by subtelnie wyrównać jej koloryt.
Oczywiście! Dla osiągnięcia najlepszego rezultatu pozwól, aby Twój krem całkowicie się wchłonął zanim użyjesz kosmetyków.
Nie! Większość kosmetyków o sypkiej konsystencji zawiera talk lub skrobię kukurydzianą, które wysuszają skórę i nadają jej tzw. pudrowy wygląd. Podkłady Lily Lolo mają jedwabiście gładką, kremową konsystencję i nie wysuszają skóry.
Pamiętaj, aby sprawdzić kolor podkładu na linii żuchwy. Jeśli dany odcień wygląda zbyt szaro oznacza to, że jest dla Ciebie za jasny, natomiast jeśli wygląda nawet odrobinę pomarańczowo, to znaczy, że jest dla Ciebie za ciemny.
Aby odpowiednio dobrać odcień podkładu testuj poszczególne kolory w świetle dziennym, ponieważ tylko wtedy możesz sprawdzić czy Twoja cera ma bardziej różowe czy żółte tony.
Żyłki na nadgarstku również mogą pomóc. Jeśli są niebieskie oznacza to, że prawdopodobnie potrzebujesz podkładu o różowym kolorycie, natomiast jeśli żyłki są bardziej zielone podkład powinien być w cieplejszym odcieniu z dominacją tonów żółtych.
Można również „ocieplić” lub „ochłodzić” naturalny koloryt cery, używając w tym celu podkładu o przeciwnej tonacji, na przykład aby „ocieplić” koloryt różowawy wybierz neutralny lub cieplejszy odcień podkładu. Jeżeli nie znajdziesz idealnego dla siebie odcienia, możesz również mieszać ze sobą podkłady Lily Lolo, aby w ten sposób uzyskać kolor odpowiedni dla siebie.
Pędzle kabuki są przeznaczone specjalnie do nakładania kosmetyków mineralnych, dlatego też są najlepszym do tego narzędziem.
Tak, podkład mineralny Lily Lolo jest bardzo łatwy w użyciu. Wystarczy wysypać na pokrywkę słoiczka niewielką ilość podkładu, następnie kolistymi ruchami wmasować go w pędzel, ostukać pędzel o brzeg pokrywki, aby pozbyć się nadmiaru produktu i nakładać również ruchami kolistymi, delikatnie przyciskając pędzel do skóry. Czynność należy powtarzać do uzyskania satysfakcjonującego efektu.
Nie, podkłady Lily Lolo mogą być stosowane bez żadnych dodatkowych pudrów. Jednak jeśli chcesz, możemy Ci zaoferować kilka bardzo popularnych pudrów wykańczających Lily Lolo tj. Flawless Silk lub Flawless Matte.
Tak, podkład mineralny długo utrzymuje się na skórze. Minerały Lily Lolo są wodoodporne, ale z łatwością zmyjesz swój mineralny makijaż przy użyciu mleczka kosmetycznego.
Podkłady Lily Lolo zostały przebadane pod kątem ochrony przed słońcem jaką zapewniają. Ich faktor SPF to 15.
Jesteśmy firmą sprzedającą przez Internet, ale na stronie kontakt znajdziesz listę sklepów stacjonarnych z którymi współpracujemy.
Aby zmniejszyć widoczność zmarszczek zastosuj jeden z pudrów sypkich Lily Lolo jako bazę pod podkład. Możesz również wykończyć makijaż stosując Flawless Silk lub Translucent Silk na podkład. Oba odbijają światło, dzięki czemu skóra będzie wyglądała na gładszą i bardziej promienną.
Jeśli masz widoczne pory dla uzyskania efektu nieskazitelnej cery, również zastosuj Translucent Silk lub Flawless Silk a następnie wykończ makijaż używając gąbki Flocked Sponge, która usunie nadmiar pudru i sprawi, że skóra będzie wygładzona.
Lily Lolo ma w swojej ofercie błyszczyki, ale jeśli chcesz stworzyć nowy odcień wystarczy, że używając specjalnego pędzelka wymieszasz cień lub róż ze swoim ulubionym błyszczykiem lub balsamem do ust. Unikaj jednak kosmetyków, które zawierają Ultramarynę lub Żelazocyjanek Żelaza (Błękit Pruski). Możesz wypróbować także innej metody – sztywnym pędzelkiem nanieś cień lub róż na usta, a następnie pomaluj je bezbarwnym błyszczykiem.
Można też wymieszać wybrany puder, róż lub cień z bezbarwnym lakierem do paznokci (odsyp niewielką ilość produktu do pojemniczka, następnie zanurz w nim pędzelek od lakieru, dokładnie wymieszaj i tak przygotowany lakier nałóż na paznokcie). Pamiętaj, aby nie używać pozostałości pudru na twarz.
Makijaż mineralny jest polecany do każdego typu cery.
Do skóry dojrzałej poleca się zastosowanie pudru Flawless Matte (aplikacja pod podkład), ponieważ zabieg ten sprawi, że makijaż nie będzie osadzał się w zmarszczkach. Flawless Matte jest też polecany do cery tłustej, ponieważ kontroluje wydzielanie sebum (aplikacja pod i na podkład).
Kosmetyki mineralne są również doskonałe do cery wrażliwej i trądzikowej, ponieważ nie zawierają drażniących substancji chemicznych, posiadają natomiast znany ze swoich leczniczych właściwości antybakteryjnych tlenek cynku.
Nigdy nie myj i nie mocz pędzla w głębokiej wodzie, gdyż może to wpłynąć na strukturę wiążącą jego włosie. Zamiast tego, trzymając pędzel do dołu, zmocz włosie pod bieżącą wodą. Używając delikatnego szamponu, doprowadź do powstania piany na włosiu, następnie spłucz ją również pod bieżącą wodą. Pędzle kosmetyczne zawsze powinny schnąć w sposób naturalny, najlepiej ułożone na boku (nigdy w pozycji pionowej), aby woda nie dostała się do rękojeści.
Jeśli chcesz nawiązać z nami współpracę po prostu napisz do nas albo zadzwoń.
Okres trwałości kosmetyków – zasady oznakowania
Ustawa o kosmetykach z dnia 30 marca 2001
Dz.U. z 2001r. Nr 42, poz. 473
Nowe zasady oznakowania kosmetyków obowiązują od 11 marca 2005 roku.
stan prawny na dzień 24 lutego 2009 roku
„art. 6 ust. 2 pkt 4 Termin trwałości, do którego kosmetyk, przechowywany we wskazanych przez producenta warunkach, zachowuje w pełni swoje właściwości i odpowiada wymaganiom art. 4 ust. 1, określony zwrotem “najlepiej zużyć przed końcem” i następującym po nim oznaczeniem odpowiednio miesiąca i roku lub dnia, miesiąca i roku albo informacją o miejscu umieszczenia tego terminu na opakowaniu; jeżeli jest to niezbędne ze względu na właściwość kosmetyku, należy wskazać warunki zapewniające zachowanie jego przydatności do użycia; podanie terminu trwałości nie jest wymagane, jeżeli minimalny okres przydatności kosmetyku do użycia wynosi więcej niż 30 miesięcy; w tym przypadku należy umieścić znak graficzny określony w art. 5 ust. 3 pkt 5 oraz podać, wyrażony w miesiącach lub latach, czas, w jakim od otwarcia opakowania kosmetyk może być stosowany bez stwarzania zagrożenia dla zdrowia użytkownika.”
Źródło: Ustawa o kosmetykach z dnia 30 marca 2001, Dz.U. z 2001r. Nr 42, poz. 473
W skład wszystkich produktów Lily Lolo wchodzą naturalne minerały. Nie jest możliwe wyprodukowanie dwóch absolutnie identycznych 100% produktów mineralnych. Z tego względu może występować drobna różnica w kolorze między poszczególnymi partiami kosmetyków.
Podczas pracy nad nowymi produktami firma Lily Lolo współpracuje z naukowcami z branży kosmetycznej, aby mieć pewność, że użyte składniki są wyłącznie pochodzenia naturalnego. Zapewniamy Państwa, że produkty Lily Lolo są wolne od ostrych chemikaliów i innych kontrowersyjnych składników.
Pomimo faktu, iż kosmetyki Lily Lolo posiadają bardzo proste formuły oraz wykonane są z najdelikatniejszych składników, nie możemy zagwarantować, że nie wywołają u Państwa alergii (dotyczy to także poszczególnych składników).
Nie. Żaden z kosmetyków Lily Lolo nie zawiera parabenów, sztucznych aromatów czy wypełniaczy.
Lily Lolo nie testuje swoich produktów na zwierzętach. Brytyjska marka została też zatwierdzona przez BUAV (Brytyjski Związek Sprzeciwiający się Wiwisekcji).
Niektóre odcienie zawierają karmin (składnik często spotykany w kosmetykach, będący barwnikiem pochodzącym od mszycy o nazwie koszenila, żerującej na kaktusach meksykańskich), lanolinę oraz wosk pszczeli (uzyskiwany z plastrów miodu pszczelego). Dokładne składy dostępne są na kartach poszczególnych produktów.
Nie. Żadne z cząsteczek w kosmetykach Lily Lolo nie są na tyle małe, aby móc je zaliczyć do nano cząsteczek.
Tlenek tytanu i tlenek cynku są niepowlekane i ich minimalna wielkość to 10 mikronów.
Makijaż mineralny nie powoduje trądziku. W skład minerałów Lily Lolo nie wchodzą składniki komedogenne, tj. olej mineralny. Dzięki makijażowi mineralnemu Twoja skóra może oddychać.
90% produktów produkowana jest w Irlandii. Jedynie szminki produkowane są w Niemczech, natomiast kredki do oczu i tusz do rzęs we Włoszech.
Cera Alba – Wosk Pszczeli; Copernicia Cerifera Cera – Carnauba (wosk); Helianthus Annuus Seed Wax – Olej z Nasion Słonecznika; Simmondsia Chinensis Seed Oil – Olej Jojoba; Ricinus Communis Seed Oil – Olej z Nasion Rącznika Pospolitego (Olej Rycynowy); Tocopherol – Witamina E; Rosmarinum Officinalis Leaf Extract – Ekstrakt z Rozmarynu; Cochineal – Karmin.
Firma Costasy Natural Beauty, właściciel sklepu costasy.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. “O ochronie danych osobowych”. Każdy zarejestrowany Klient ma dostęp do swoich danych osobowych i w każdej chwili ma możliwość ich zmiany. Firma Costasy nie udostępniała i nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów. Dane Klienta wykorzystywane są do realizacji zamówień oraz celów informacyjnych związanych tylko i wyłącznie z działalnością firmy Costasy Natural Beauty.
W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, mają Państwo prawo zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny. Gwarantujemy zwrot pełnej kwoty zakupionego produktu gdy: nie został odpakowany (pozbawiony folii ochronnej), nie był używany oraz nie został w żaden inny sposób zniszczony. Produkt należy odesłać z otrzymanym dowodem sprzedaży i numerem konta bankowego, na które ma nastąpić zwrot wartości zakupionego towaru. Przed wysyłką prosilibyśmy także o przesłanie maila na adres info@costasy.pl z informacją, że produkt będzie zwracany. Należną kwotę (wartość zwracanych produktów oraz koszty dostawy do klienta) zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania w/wym. przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych „za pobraniem”. Odpowiednio zapakowany i zabezpieczony produkt należy odesłać na adres: DTW Logistics – Costasy, Kopytów 44e, 05-870 Błonie, na koszt własny.
Sklep internetowy Costasy.pl posiada w swojej ofercie tylko produkty, które są dostępne fizycznie w magazynie. Jeżeli jakiś produkt właśnie się wyczerpał, natychmiast na stronie internetowej naszego sklepu pojawia się informacja o chwilowej niedostępności. System uniemożliwia złożenie zamówienia w takim przypadku. Składając zamówienie w Costasy.pl masz gwarancję błyskawicznej wysyłki, dzięki naszej polityce sprzedaży. Jeżeli szukasz produktu, którego chwilowo nie ma w naszej ofercie, skorzystaj z opcji „powiadom mnie gdy produkt będzie dostępny”, znajdującej się obok produktu. Otrzymasz wiadomość jak tylko znów będzie możliwe jego zamówienie.
Udostępniamy swoim Klientom możliwość błyskawicznej formy płatności dzięki platformie płatniczej payu.pl. To szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty za towary oraz usługi oferowane w Internecie, tak aby klienci odczuwali pełen komfort i wygodę. Ta forma zapłaty jest całkowicie bezpieczna i wybierana każdego dnia przez miliony ludzi kupujących w sieci. Serwis payu.pl to jeden z najbardziej popularnych obecnie serwisów płatniczych w Polsce. Czytaj więcej – www.payu.pl
Jak kupować?
Jeżeli wybrałaś już produkty, które zamierzasz kupić, zamówienie możesz złożyć w następujący sposób:
przez Internet – to najwygodniejsza forma zamawiania produktów dostępna 24 godz., 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Możesz tego dokonać rejestrując swoje konto, aby móc korzystać z promocji przysługujących stałym klientom. Jeżeli nie jesteś zainteresowany promocjami, po wybraniu produktu możesz po prostu od razu przejść do kasy uzupełniając formularz o dane do wysyłki oraz wybierając odpowiednią formę płatności.
przez telefon – ta opcja zakupu jest dostępna we wszystkie dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-17.00. Zamówienia telefoniczne wysyłane są wyłącznie po przedpłacie (nie realizujemy zamówieniem telefonicznych z opcją wysyłki płatność przy odbiorze). Do zamówień telefonicznych nie są także dodawane darmowe próbki.
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz korzystając z usługi doręczenia do PACZKOMATU. Zamówienia złożone do 13.00 każdego dnia roboczego w miarę możliwości wysyłamy tego samego dnia (dotyczy zamówień opłaconych oraz potwierdzonych). Zamówienia składane w weekendy, święta oraz ostatniego dnia roboczego w danym tygodniu są realizowane po uprzednim opłaceniu lub potwierdzeniu, nie wcześniej niż w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu wolnym.
Aby zarejestrować konto wystarczy skorzystać z formularza rejestracji. Rejestracja konta to same korzyści. Dane teleadresowe wypełnia się tylko raz, ponadto Klient ma 24 godzinny dostęp do swoich danych osobowych, które może modyfikować. W dowolnym momencie możliwa jest również weryfikacja historii zakupów. Dla stałych (zarejestrowanych) Klientów organizujemy konkursy z atrakcyjnymi nagrodami. Tylko zarejestrowani Klienci maja dostęp do specjalnych promocji. Zachęcamy do rejestracji konta na www.costasy.pl
Po umieszczeniu wybranych produktów w koszyku należy przejść do kolejnego etapu realizacji zamówienia jakim jest wypełnienie formularza z danymi do realizacji zamówienia oraz wybór sposobu płatności.
Oto dostępne warianty:
payu.pl – to najpopularniejsza forma płatności. Gwarantuje szybkie, bezpieczne i wygodne zakupy. W polu „Dostawa i płatność” należy wybrać opcję “przelew przez payu.pl”. Po uprzednim wypełnieniu reszty niezbędnych informacji dotyczących adresu dostawy, formy dostawy, należy zamówić wybrane produkty klikając przycisk „złóż zamówienie”. Tu mamy ostanią możliwość dokonania korekty zamówienia, bądź danych związanych z adresem dostawy. Jeżeli wszystko się zgadza kolejnym krokiem jest potwierdzenie zamówienia, a tym samym przejście do panelu logowania w swoim banku. Po kliknięciu „potwierdzam zamówienie” następuje zaszyfrowane bezpieczne przekierowanie do systemu payu.pl gdzie należy wybrać swój bank. Pozostałe czynności nie różnią się niczym od standardowego przelewu, który Klient wykonuje na co dzień. Jeżeli transakcja przebiegła pomyślnie, rozpoczyna się procedura realizacji zamówienia. Korzystając z szybkich płatności Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tytułu dokonania transakcji.
przelew ręczny – wybierając tę opcję należy dokonać ręcznego przelewu ze swojego konta na dane do przelewu, które otrzymasz drogą elektroniczną. W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia. Paczka jest wysyłana po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
za pobraniem – wybierając tę formę zapłaty za zamówione produkty należy uiścić opłatę u kuriera przy doręczeniu przesyłki. UWAGA! Dla kuriera należy przygotować odliczona kwotę. Informacje o całkowitym koszcie zamówienia Klient otrzymuje w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Może się zdarzyć, iż kurier nie będzie miał możliwości wydać reszty. W celu uniknięcia niekomfortowej sytuacji bardzo prosimy o przygotowanie kwoty będącej równowartością zamówienia.
Wysyłka oraz realizacja zamówień
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz korzystając z usługi doręczenia do PACZKOMATU. Zamówienia złożone do 13.00 każdego dnia roboczego w miarę możliwości wysyłamy tego samego dnia (dotyczy zamówień opłaconych oraz potwierdzonych). Zamówienia składane w weekendy, święta oraz ostatniego dnia roboczego w danym tygodniu są realizowane po uprzednim opłaceniu lub potwierdzeniu, nie wcześniej niż w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu wolnym.
Wysyłka kurierem DPD
Przesyłki kurierskie są doręczane w ciągu 1-5 dni roboczych licząc od momentu nadania paczki. Kurierzy z firmy DPD doręczają paczki od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. W związku z tym najwygodniej jako adres dostawy paczki podać miejsce, w którym spędzamy większą część dnia. W przypadku wysyłki na adres miejsca pracy, należy podać nazwę firmy i godziny pracy. W przypadku przesyłek kurierskich standardowo numer telefonu odbiorcy przesyłki podawany jest na liście przewozowym. Kurierzy nie mają jednak obowiązku dzwonić do odbiorcy przed doręczeniem.
Wysyłka kurierem DHL
Przesyłki kurierskie są doręczane w ciągu 1-5 dni roboczych licząc od momentu nadania paczki. Kurierzy z firmy DHL doręczają paczki od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. W związku z tym najwygodniej jako adres dostawy paczki podać miejsce, w którym spędzamy większą część dnia. W przypadku wysyłki na adres miejsca pracy, należy podać nazwę firmy i godziny pracy. W przypadku przesyłek kurierskich standardowo numer telefonu odbiorcy przesyłki podawany jest na liście przewozowym. Kurierzy nie mają jednak obowiązku dzwonić do odbiorcy przed doręczeniem.
Wysyłka do Paczkomatu
Paczki wysyłane za pośrednictwem usługi PACZKOMATY standardowo dostarczane są w ciągu max 2 dni roboczych od momentu nadania.
Klient wybierając opcję dostawy do Paczkomatu składając zamówienie zobowiązany jest do podania adresu email oraz 9-cio cyfrowego numeru telefonu komórkowego. Odbiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wskazanie błędnego numeru telefonu komórkowego. Odbiór paczki w Paczkomacie możliwy jest 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Przesyłka będzie czekać na odbiór w Paczkomacie 48 godzin, po tym czasie zostanie przewieziona do najbliższego oddziału InPost, gdzie będzie czekać 3 dni.
Koszty dostawy
Koszt dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy DPD przy bezpośredniej wpłacie na konto oraz payu.pl wynosi 14.00 PLN. Jeżeli klient wybiera opcje “za pobraniem” koszt dostawy wynosi 18.00 PLN. Koszt dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy DHL przy bezpośredniej wpłacie na konto oraz payu.pl wynosi 16.00 PLN. Jeżeli klient wybiera opcje “za pobraniem” koszt dostawy wynosi 20.00 PLN. Koszt dostarczenia przesyłki do PACZKOMATU przy bezpośredniej wpłacie na konto oraz payu.pl wynosi 12.50 PLN. Usługa doręczenia do PACZKOMATU nie jest realizowana dla zamówień “za pobraniem”.
W przypadku zamówienia o wartości 150 PLN (dotyczy wartości produktów pełnowymiarowych, wersje mini nie wliczają się) i wyborze formy płatności – przedpłata (przelew ręczy i payu.pl), paczka jest wysyłana na koszt firmy Costasy. Aby skorzystać z darmowej dostawy w przypadku płatności “za pobraniem”, wartość zamówienia musi wynosić minimum 300 PLN (dotyczy wartości produktów pełnowymiarowych, wersje mini nie wliczają się).
W sytuacji gdy doręczenie przesyłki się opóźnia najprościej skontaktować się z dostawcą usługi.
Dla przesyłek kurierskich z infolinią DPD pod numerami telefonów: 801 400 373 lub 22 577-55-55
Dla przesyłek Paczkomatowych z infolinią InPostu pod numerami telefonów: 801 400 100 (Infolinia dla telefonów stacjonarnych) lub 722 444 000 (Infolinia dla telefonów komórkowych)
Można także skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. W tym celu należy wysłać email na adres info@costasy.pl
Nie, nie oferujemy odbiorów osobistych, ale nasze produkty można kupić też w sklepach stacjonarnych, których aktualna lista znajduje się w zakładce kontakt.
Zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski. W żadnym przypadku nie wysyłamy ich za granicę. W naturalny sposób przekłada się to także na sposób realizowania reklamacji. Koszty przesyłki reklamowanego produktu będą pokrywane do wysokości kosztów standardowej przesyłki krajowej według cennika Poczty Polskiej niezależnie od tego czy przesyłka została nadana w Polsce czy poza jej granicami.
POLECAMY
na zimę
